本文書は、株式会社Layer8（以下「当社」）が提供するSOC 2向けアプリケーション診断（以下「本サービス」）の返金およびキャンセルの条件を定めます。
バージョン: v0.1（2026年8月21日）
1. 決済の位置づけ
お支払いはお申込みの受付であり、診断の実施を確約するものではありません。当社は決済後に対象資産の権限、対象範囲、安全に実施できる条件を確認し、その結果に応じて診断を開始するか、お申込みを取り消して返金します。
2. 全額返金する場合
次のいずれかに該当する場合、当社は全額を返金します。
- 対象が標準スコープで対応できないと当社が判断した場合
- 対象資産の権限を確認できない場合
- 安全に診断を実施できないと当社が判断した場合
- 診断の開始前に、お客様の都合によりお申込みをキャンセルした場合
3. 返金しない場合
診断の開始後は、原則として返金しません。ここでいう開始とは、当社がスコープを承認し、担当者が診断を開始した時点を指します。診断の結果として報告すべき指摘が確認されなかった場合も、返金の対象にはなりません。
4. 診断開始後の中断
お客様の依頼により診断を中断した場合、当社は中断までに実施した範囲と確認できた指摘を報告します。この場合の返金は行いません。ただし、当社の責に帰すべき事由により診断を継続できない場合は、個別に協議します。
5. 再診断
本サービスには、レポート発行後30日以内の再診断1回を含みます。再診断は、当初報告した指摘のみを対象とします。新規の探索、対象範囲の追加、30日を経過した後の再診断は、別のお申込みとして扱います。再診断を実施しなかった場合でも、その分の返金は行いません。
6. 返金の方法と時期
返金は、お支払いいただいた方法、またはお客様と合意した方法で行います。当社が返金を決定した後、原則として5営業日以内に返金処理を行います。着金までの期間は、金融機関および決済事業者の処理により異なります。
7. 通貨と手数料
本サービスの請求はUSDのみです。為替レートの変動により、返金額が請求時の金額と一致しない場合があります。金融機関が徴収する手数料は返金の対象外です。
8. 文書の改定
当社は本文書を改定することがあります。適用されるのは、お客様が注文した時点のバージョンです。
9. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは info@layer8.jp までご連絡ください。